Частые вопросы
Ошибки
-
Проверьте, оплачены ли услуги через Личный кабинет.
Проверьте подключение к сети Интернет. Если Вы используете роутер - проверьте его работоспособность, перезагрузите его. Попробуйте подключиться минуя роутер, напрямую.
Проверьте программное обеспечение Вашего устройства (Firewall, Антивирус). Если есть возможность - проверьте работоспособность на нескольких устройствах. -
Это означает, что кабель не подключен к Вашему компьютеру.
Возможно он или коннектор повреждены.
Обратитесь в техническую поддержку через форму обратной связи указав свои контактные данные и описание проблемы.
Помните, что если коннектор или кабель поврежден на территории квартиры, то услуга по их замене будет платной, её стоимость уточняйте у наших сотрудников. -
Самая распространенная причина этой ошибки - операционная система не может получить сетевые настройки.
Возможно произошёл сбой операционной системы. Попробуйте перезагрузить компьютер и переустановить драйверы на сетевой карте. Если есть возможность - проверьте работоспособность на нескольких устройствах.
Если Вы используете роутер - проверьте его работоспособность, перезагрузите его. Попробуйте подключиться минуя роутер, напрямую.
Если все рекомендации не решили Вашу проблему обратитесь в техническую поддержку через форму обратной связи указав свои контактные данные и описание проблемы.
Если наши сотрудники подтвердят проблему со стороны Вашего оборудования - то Вам необходимо будет обратиться в специализированные организации по ремонту персональных компьютеров - мы не оказываем данные услуги. -
Да. Обратитесь через форму обратной связи технической поддержки. В обращении укажите номер договора и свои контактные данные, наши сотрудники свяжутся с Вами и назначат дату сервисных работ.
Данная услуга является платной, её стоимость уточняйте у наших сотрудников.
Частые вопросы
Задать вопрос
Мы постараемся ответиться на ваш вопрос в течении дня. Ответ придет на e-mail. Благодаря вам мы улучшаем наш сервис
-
-
Ваше имя*
Обязательно. Заполните поле.
-
Телефон
Обязательно. Заполните поле.
-
E-mail
Заполните поле
-
Номер договора
Заполните поле
Обязательно
-
